Com certificar una conversa de WhatsApp
Publicat per Rubén Planes Llinares, perit judicial informàtic (AEPEJU núm. 1556), el .
Una conversa de WhatsApp pot ser la prova clau d'un judici o no valer res si l'altra part la impugna. T'explico les tres maneres d'aportar-la, què aporta cadascuna i quina et convé segons el teu cas.
Una captura de WhatsApp val com a prova?
Pot valer si ningú la discuteix, però cau fàcilment si l'altra part la impugna. Una captura és una imatge: no demostra qui va escriure els missatges, que no se n'hagin editat o esborrat d'altres, ni que el número sigui de qui dius.
El Tribunal Suprem ho va deixar clar a la sentència 300/2015, de 19 de maig: si s'impugna l'autenticitat d'una conversa aportada com a captura, la càrrega de provar-la passa a qui l'aporta, i el més habitual és fer-ho amb una prova pericial que identifiqui l'origen de la comunicació, els interlocutors i la integritat del contingut.
En el procés civil, aquests missatges s'aporten com a instruments que permeten arxivar i reproduir dades (articles 299.2 i 384 de la Llei d'enjudiciament civil), i qui els aporta pot acompanyar-los del dictamen que n'acrediti l'autenticitat (article 382.2).
Les tres maneres d'aportar una conversa
No són equivalents. Cadascuna prova coses diferents, i convé triar en funció del que hi ha en joc i de si esperes que l'altra part la impugni.
- Captura de pantalla: ràpida i gratuïta. Prova poc si s'impugna. Serveix quan la conversa no es discuteix o com a suport d'altres proves.
- Acta notarial: el notari dona fe del que veu a la pantalla del teu mòbil en aquell moment. No analitza si els missatges s'han manipulat ni d'on vénen, de manera que es pot quedar curta si se'n discuteix l'autenticitat.
- Informe pericial: analitzo el mòbil o la còpia de seguretat, comprovo la integritat de la conversa i dels adjunts, identifico els números i les metadades, ho preservo tot amb hash i segell de temps i ho explico davant del jutge si cal. És el que respon al que demana el Suprem quan hi ha impugnació.
Què faig en un peritatge de WhatsApp
Treballo sempre amb accés legítim: el mòbil o la còpia de seguretat que m'entregues tu com a titular. No accedeixo a dispositius ni comptes de tercers.
L'objectiu és que qualsevol pugui comprovar després el que dic, seguint la metodologia d'UNE 71506 i ISO/IEC 27037.
- Extracció lògica del mòbil o de la seva còpia de seguretat, amb una acta del que es fa.
- Verificació de la conversa a la base de dades de l'aplicació: missatges, dates, números, missatges eliminats que encara hi constin i respostes citades.
- Comprovació dels adjunts: notes de veu, fotos i documents, i la seva correspondència amb el que registra l'aplicació.
- Empremtes SHA-256 i segell de temps RFC 3161 sobre tot el que s'extreu.
- Informe clar, amb la transcripció de la conversa rellevant i les conclusions tècniques, i ratificació a la sala si es demana.
Què necessitaré de tu
Amb poca cosa es pot començar, però hi ha coses que convé fer abans d'entregar-me res per no fer malbé la prova.
- No esborris la conversa ni desinstal·lis WhatsApp, i no canviïs de mòbil sense avisar-me.
- El mòbil on és la conversa, desbloquejat per tu, o la còpia de seguretat amb la seva clau si la tens.
- Indicar quin xat o quins missatges importen i entre quines dates, per limitar l'abast (i el preu).
- Si l'altra persona també té la conversa, dir-m'ho: de vegades el seu mòbil es pot demanar en el procediment.
- Si els noms dels contactes importen, exportar l'agenda del mòbil: WhatsApp no sempre els desa a la còpia de seguretat.
Quan n'hi ha prou amb l'acta notarial i quan cal un perit?
L'acta notarial n'hi ha prou quan només necessites deixar constància que la conversa existia al teu mòbil en una data i ningú en discutirà l'autenticitat.
Cal un perit quan l'altra part pot dir que els missatges estan manipulats, que el número no és seu o que hi falten missatges; quan importen els adjunts o les notes de veu; o quan el judici depèn d'aquella conversa. En aquests casos la pericial és el que permet defensar la prova.
Errors freqüents que debiliten la prova
La majoria de converses que perden valor en un judici no el perden perquè siguin falses, sinó per com es van aportar. Aquests són els errors que veig més sovint, i gairebé tots s'eviten demanant ajuda abans de presentar res.
- Aportar només captures retallades, sense el context dels missatges anteriors i posteriors.
- Reenviar la conversa o exportar-la per correu i aportar aquesta exportació com si fos l'original: és fàcil d'editar i no conserva totes les dades.
- Canviar de mòbil o reinstal·lar WhatsApp després que comenci el conflicte, i perdre la base de dades original.
- No identificar el número de l'altra persona: el nom del contacte el poses tu i no prova res per si sol.
- Oblidar les notes de veu i els adjunts, que sovint són el més rellevant.
- Esperar que l'altra part impugni per començar: aleshores el termini per aportar el dictamen pot ser molt curt.
Si l'altra part aporta una conversa contra tu
També es pot revisar. Un contraperitatge comprova si la conversa que aporta l'altra part té garanties d'integritat o si és només una captura que no permet verificar res. T'ho explico a contraperitatge.
Preguntes freqüents
Respostes curtes als dubtes habituals.
Quant costa certificar una conversa de WhatsApp?
El peritatge de WhatsApp parteix del preu que tens a preus. Si cal analitzar diversos xats, diversos mòbils o fer un acarament amb altre material, es pressuposta a part abans de començar.
Serveix si he canviat de mòbil?
Moltes vegades sí, si la conversa es va restaurar des d'una còpia de seguretat o encara és al mòbil antic. Digues-m'ho abans de tocar res.
Puc certificar una conversa que ja he esborrat?
De vegades en queden restes a la base de dades o en una còpia de seguretat anterior. Es pot intentar quan és tècnicament possible, sense garantir-ho.
Quant triga l'informe?
En encàrrecs estàndard, uns 7 dies des que tinc el mòbil o la còpia. El termini va per escrit al pressupost.
Serveis relacionats
Si el teu cas hi encaixa, aquest és el peritatge que faig.
- WhatsApp i missatgeriaAutenticitat de xats, àudios i captures
/ca/perit-whatsapp - ContraperitatgeRevisió de l'informe de l'altra part
/ca/contraperitatge - Empresa i laboralAcomiadaments, baixes, fuga de dades
/ca/perit-informatic-laboral
Articles relacionats
- El exploit de KelpDAO explicado para abogadosQué pasó, cómo se siguieron los fondos hasta Bitcoin y qué enseña para casos reales.
/blog/kelpdao-exploit-explicado - Falsas empresas de recuperación de criptomonedasLas señales de la segunda estafa y lo que de verdad puede hacer un perito.
/blog/empresas-recuperacion-criptomonedas - Drainers: cómo se demuestra qué firmasteApprove, permit y setApprovalForAll: qué rastro deja cada firma y cómo se prueba.
/blog/drainers-firmas-maliciosas
Explica'm el teu cas
Consulta gratuïta de 30 minuts i pressupost gratuït en 24 h laborables.